Als Customer Service Representative Export ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met onze exportklanten. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor hun behoeften en zorgt voor een soepele afhandeling van alle exportgerelateerde activiteiten.

Omschrijving

• Het beheren van exportzendingen van begin tot eind, inclusief het coordineren van transport, douaneafhandeling en documentatie.
• Proactief communiceren met klanten om hun verwachtingen te begrijpen en eventuele problemen op te lossen.
• Het verstrekken van accurate informatie over verzendingen, levertijden en eventuele wijzigingen in planning.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals operations, logistiek en financien om een naadloze klantenservice te garanderen.
• Het identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering en het bijdragen aan de ontwikkeling van best practices.
• Afhandelen van administratieve werkzaamheden waar nodig.